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顾客怀疑“实木家具”不纯 想退定金遭商家拒绝
来源: 作者: 更新于:2011/6/1 12:04:33 阅读:
  “我订了几件家具,想要退掉商场却不返还定金。”13日,市民尚先生向本报反映,近日他在敦化路一处家具商场预订数件实木家具,去付款时却发现并非纯实木家具,商场却拒绝退还定金。

  13日中午,尚先生向记者出示了一张订货单,上面写着尚先生在敦化路海博家居超市内订购一张床、两只床头柜和一个衣柜 ,总价为7800元,在备注一栏内手写着“纯实木家具”字样。订单的下面写明尚先生预交定金800元,余款交货前全部付清。 

  “我订家居的店铺名字叫做豪田家具青岛专卖店,订货单是在5月2日签订的。昨天我和朋友一起到店里去看家具,发现床的背板和衣柜的背板等不少地方用的胶合板,不是纯实木家具。”为此,尚先生专门到商场其他店面查看发现,非纯实木家具的价格要便宜得多。“我就要退掉这些家具,销售员说退可以,但是定金不能返还。” 

  13日下午,记者联系上了豪田家居青岛专卖店的店面负责人王女士,她告诉记者,尚先生订货后 ,他们就从位于天津的厂家将家具运到了青岛。“这个过程用了不少运费,现在家具就放在店里,这时候他又说不要,这给我们造成了损失。”王女士说,尚先生说家具并非纯实木,这个理由行不通。“我们的家具是纯实木的。如果他能够证明我们的家具不是纯实木,我们会给他退钱。” 

  随后,记者采访了琴岛律师事务所的郭凡炬律师,他告诉记者,只要家具中有非实木部分,就属于商家违约,要做出赔偿。郭律师据介绍,“订金”与“定金”有明显区别:“定金”是合同双方为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。产品交易中,买家履行合同后 ,定金应当抵作价款或者收回;若买家不履行合同,无权要求返还定金,如商家不履行合同的,应双倍返还定金。“如果家具中使用了胶合板,一般很容易识别出。这种情况下 ,顾客可以要求双倍返还定金。” 

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